- par e-mail, envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : recrut@lastminute.com
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Groupe lastminute.com DRH
6/8 rue Castérès
92110 Clichy la Garenne - par fax, envoyez votre CV et lettre de motivation à l'attention de la Direction des Ressources Humaines au 01 45 19 74 96
Vous êtes enthousiaste, dynamique ! Vous aimez l'univers du tourisme et de la détente... Venez chez nous ! Nous recrutons !
lastminute.com fait partie du groupe Travelocity. lastminute.com est le leader européen du voyage et des loisirs en ligne. Expert du secteur du tourisme et toujours plus à l'écoute des attentes des consommateurs, lastminute.com propose à ses clients un large choix de services.
Travelocity a été la toute première agence de voyages en ligne et compte aujourd'hui parmi les plus grandes sociétés du domaine des voyages en ligne. Son objectif est de donner plus de poids au voyageur, et de lui proposer une gamme complète de services liés au voyage.
- Stagiaire généraliste en Ressources Humaines
Ressources Humaines
- Agent de réservation par téléphone
Service clients
Stage Marketing Analyst – Tracking / Reporting / Recommandation
Mission
Le stagiaire Marketing Analyst intègrera l’équipe Acquisition (SEM / SEO / Affiliation / Display / Meta Search).Dans ce cadre, il participera aux missions suivantes, qui contribuent aux objectifs d’optimisation des taux de conversion et de suivi des performances de nos leviers payants :
Production régulière des outils de suivi et de pilotage d’activité
Interlocuteur et support régulier de toute l’équipe marketing (10 personnes).
Reportings :
- Mise en place d’outils de suivi et de reporting des performances pour l’ensemble de nos leviers marketing.
- Support de l’équipe Analytics Europe
Analyses et recommandations diverses :
- Analyses et recommandations en fonction des leviers marketing et des différentes catégories de produits
- Production et analyse de rapports de contribution entre les différents leviers marketing.
Trackings :
- Suivi des problématiques de tracking sur nos différents leviers Marketing.
- Dans une période clef d’implémentation d’un nouvel outil de tracking, l’accent sera particulièrement mis sur le suivi de celui-ci et la mise en place des reportings
Outils : excel, omniture, powerpoint.
Votre profil:
Etudes supérieures type école de commerce / tourisme / e-commerce.
Goût prononcé pour les chiffres, intérêt pour les secteurs du tourisme et du web, curiosité, initiative, autonomie.
Lieu de travail : Clichy (92) accessible en métro ligne 13 (mairie de Clichy) ou gare de Clichy-Levallois
Date de disponibilité : Dés que possible
Type de contrat : 6 mois minimun, pas d'alternance
Rémunération : A définir selon profil + tickets restaurants + 50% carte orange
Contact : CV + lettre de motivation à envoyer à : recrut@lastminute.com
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Stagiaire généraliste en Ressources Humaines
Lastminute.com, leader européen des voyages et des loisirs sur internet recherche pour sa filiale France un(e) stagiaire généraliste en Ressources Humaines
Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous participerez aux tâches quotidiennes du service. Vos principales missions s’articuleront autour des axes suivants:
- Participation à la gestion administrative du personnel : gestion des dossiers de l’entrée à la sortie de l’entreprise, suivi des absences, gestion des dossiers maladie et prévoyance, relations avec la mutuelle et la médecine du travail, etc.
- Recrutement des stagiaires et intérimaires : publication d’annonces, gestion des candidatures, coordination avec les opérationnels en interne et relations avec les agences intérim
- Veiller à l’application du plan de formation 2011 : coordonner le lancement et la gestion des actions de formation, gestion de la relation avec l’OPCA pour les demandes de financement
- Participation à l’élaboration et la mise en œuvre de projets et études RH : accord GPEC, égalité professionnelle hommes/femmes, pénibilité du travail.
Profil recherché :
De formation Bac +3 à Bac +5 (Ecole de Commerce ou Université), vous avez une spécialisation en Ressources Humaines et recherchez un stage opérationnel de 6 mois.
Vous êtes dynamique, rigoureux(se), autonome, vous disposez d’une capacité d’analyse et de synthèse et maîtrisez les outils informatiques (Powerpoint, Excel, Internet). Vous pratiquez l’anglais avec aisance.
Un premier stage en ressources humaines au sein d’une entreprise ou d’un cabinet de recrutement serait un plus.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif…n’hésitez pas, rejoignez-nous !!!
Lieu de travail : Clichy (92) accessible en métro ligne 13 (mairie de Clichy) ou gare de Clichy-Levallois
Date de disponibilité : Dès que possible.
Type de contrat : Stage (pas d’alternance possible)
Rémunération : A définir selon profil + tickets restaurants + 50% carte orange
Contact : CV + lettre de motivation à envoyer à : recrut@lastminute.com
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Agent de réservation par téléphone
Au sein du service Assistance Réservation, votre objectif sera de convertir les appels prospects de lastminute.com et ses partenaires (marques blanches) en assurant la promotion et la vente de l’ensemble des produits dans le respect des critères de qualité, des obligations légales et des conditions de ventes.
Responsabilités principales :
- Assurer une gestion d’appel sur les critères de qualité et de discours client tel que définis par lastminute.com.
- Délivrer un discours personnalisé et pertinent.
- Promouvoir et vendre l’ensemble des produits disponibles sur les outils de vente
- Convertir les appels prospects en vente et générer des ventes additionnelles
- Proposer des alternatives si besoin
- Participer activement à la stratégie business de lastminute.com en travaillant sur les objectifs et les indicateurs de ventes fournis.
- Traiter et résoudre avec efficacité les objections à la vente.
- Maîtriser les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales et sanitaires liées à la vente de produit touristique/e-commerce.
- Connaître et communiquer toutes les règles concernant la vente, la consommation et le suivi des produits aux prospects.
- Restituer et promouvoir l’image, les produits et les services de la marque en adéquation avec les attentes de lastminute.com.
Profil recherché :
- Niveau BTS tourisme, Force de Vente ou équivalent ayant une expérience confirmée dans la relation client et la vente
- Une personnalité motivée, enthousiaste et dynamique
- Bonne aisance téléphonique, excellente élocution, sens du service.
- Bonne maîtrise de l’outil informatique et du Web.
- Maîtrise des techniques de la relation client.
- Maîtrise des techniques de force de vente et de gestion des objections.
- Maîtrise de la géographie touristique
Lieu de travail : Clichy (92) accessible en métro ligne 13 (mairie de Clichy) ou gare de Clichy-Levallois
Date de disponibilité : Dès que possible.
Type de contrat : CDI
Rémunération : A définir selon profil + tickets restaurants + 50% carte orange
Contact : CV + lettre de motivation à envoyer à : recrut@lastminute.com
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